Las Encuestas Electrónicas son una herramienta efectiva para realizar encuestas de opinión.

Consiste en un equipo portátil diseñado especialmente para encuestar, la información es enviada vía internet a un servidor en donde la misma puede ser visualizada en detalle de forma inmediata a través de reportes y la generación de presentaciones de resultados en distintos formatos.

Cómo mide actualmente la satisfacción de sus clientes?

Boletas de Papel

Muy pocas como para tomar en cuenta. Usualmente capta opiniones extremas, por ejemplo: Clientes Muy Satisfechos o Totalmente Insatisfechos. Dificilmente se Obtiene una medición exacta.

Es solamente efectivo si los gerentes visitan a la mayor parte de los clientes de manera consistente y obtiene la información acerca de la satisfacción de los clientes. Resulta difícil De tabular los resultados y tendencias. Interacción de los Empleados Representa la tercera parte de la información. Usted escucha la versión que ellos deciden compartir.

Números de Atención al Cliente

La evaluación se hace horas o días después de recibido el servicio. No obtiene la información de todos los segmentos a los que presta el servicio, por lo que los resultados Obtenidos no serán representativos.

Por qué elegir nuestros servicios de evaluación de la satisfacción?

Porcentajes más altos de respuesta

Nuestra Tecnología de Uso Intuitivo le asegura una mayor cantidad de respuestas.
La tasa de respuesta ha sido superior al 75%.

Validación

Nuestro Sistema de Encuestas provee una muestra representative de sus clientes. La información no es manipulada, debido a que es electrónicamente almacenada.

Reportes Diarios

Una medición constante. Evite impactos negativos a largo plazo detectando a tiempo bajas calificaciones y realizando los cambios necesarios.

Eco Amigable

No utilizamos papel para realizar las encuestas. Amigable Eliminamos la tabulación de las encuestas, por lo que no hay errores en la captura de datos y reportes. No es necesario una explicación de como utilizar la Tablet.